Usein kysytyt tukikysymykset

Mihin maihin lähetätte toimituksia?

Toimitamme koko Euroopan unionin alueelle.
Kuinka kauan toimitus kestää?

Tilaukset käsitellään yleensä 1–2 arkipäivän kuluessa. Vakiojakelu EU:n sisällä kestää tyypillisesti 3–7 arkipäivää.
Mitkä ovat toimituskulut?

Toimituskulut vaihtelevat kohteen ja tilauksen arvon mukaan. Tilaukset yli €50 saattavat oikeuttaa ilmaiseen toimitukseen – lisätiedot kassalla.
Miten voin seurata tilaustani?

Kun tilauksesi on lähetetty, saat seurantalinkin sähköpostitse.
Mitä minun tulee tehdä, jos pakettini on vahingoittunut tai puutteellinen?

Tarkista paketti vastaanottaessasi ja ilmoita välittömästi mahdollisista vaurioista kuriirille. Ota sen jälkeen yhteyttä meihin osoitteeseen hello@qualash.com.
Mitä maksutapoja hyväksytte?

Hyväksymme turvalliset verkkokauppamaksut Shopify Payn, PayPalin ja Stripen kautta. Luottokorttivaihtoehdot ovat käytettävissä näiden maksupalveluiden kautta.
Onko maksu turvallinen?

Kyllä — kaikki maksut salataan ja käsitellään sertifioitujen maksupalveluntarjoajien toimesta turvallisuuden takaamiseksi.
Tarjoatteko "Osta nyt, maksa myöhemmin"?

Tällä hetkellä emme tarjoa maksun lykkäysvaihtoehtoja.
Ovatko tuotteesi aitoja?

Kyllä — kaikki myymämme tuotteet ovat 100 % alkuperäisiä ja valmistettu Qualash- ja Quabrow-brändeille.
Tarjoatteko lahjapaketointia?

Kyllä — voit valita lahjapaketoinnin kassalla (saatavuuden mukaan).
Ovatko tuotteesi turvallisia ja dermatologisesti testattuja?

Tuotteemme on testattu ja ne täyttävät EU:n kosmetiikkaa koskevat säädökset. Ainesosat on lueteltu kunkin tuotteen sivulla.
Miten aloitan palautuksen?

Ole hyvä ja lähetä sähköpostia osoitteeseen contact@old.qualash.com tilausnumerosi ja palautuksen syyn kanssa. Annamme ohjeet.
Voinko palauttaa avatun kosmetiikkatuotteen?

Hygieniasyistä avattuja tai käytettyjä kosmetiikkatuotteita ei voi palauttaa.
Tarvitseeko minun tehdä tili tehdäkseni tilauksen?

Ei, voit ostaa vieraana. Rekisteröityminen kuitenkin mahdollistaa tilausten seurannan ja ostohistorian tarkastelun.
Miten henkilötietojani suojataan?

Noudatamme EU:n GDPR-standardeja. Tietojasi käsitellään turvallisesti vain tilauksesi toimittamista varten tai nimenomaisella suostumuksellasi.
Voinko tilata uutiskirjeen?

Kyllä — voit valita tämän kassalla tai tilisi asetuksissa. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.
Voinko jättää tuotearvion?

Kyllä, vahvistetut ostajat voivat arvostella tuotteita. Kaikki arvostelut moderointiin sisältöpolitiikkamme noudattamisen varmistamiseksi.
Mitkä kielet tuette?

Kauppamme toimii englanniksi ja palvelee koko EU:n markkinoita.
Tarjoatteko tukkumyyntiä tai B2B-vaihtoehtoja?

Ota suoraan yhteyttä tukkumyynnin tiedusteluissa.
Voinko palauttaa tuotteen?

Kyllä — EU:n kuluttajilla on oikeus palauttaa tavarat 14 päivän kuluessa niiden vastaanottamisesta ilman syyn ilmoittamista.

Qualash® Kauneusblogi

Näytä kaikki